Подписка на блог

Customize in /user/extras/subscribe-sheet.tmpl.php.

Sample text.

Twitter, Facebook, VK icon VK, Telegram, LinkedIn, Odnoklassniki, Pinterest, РСС JSON Feed

Sample text.

Проведение общих собраний инициативными группами

В прошлой части я рассказывала об общих организационных моментах, связанных с работой инициативных групп собственников.

Чаще всего, основная работа направлена на объединение жителей, проведение общего собрания, выбор совета дома. Поэтому сегодняшняя заметка будет об общих собраниях. Ниже истории с положительным опытом от подписчиков, а сначала — их отдельные советы по организации и проведению общих собраний (ОСС).

Отдельные советы — актуально для «трудных» домов (с соседями-амёбами, сильной оппозицией или противодействием со стороны управляющей организации, в новостройках).

Подробнее о порядке проведения собрания в очно-заочной форме можно посмотреть мой ролик либо почитать статьи на телеграм канале, выбрав интересующий вопрос.
Важно! У этой заметки нет цели рассказать по шагам всю процедуру проведения общих собраний, но лишь обратить внимание на существенные моменты, о которых посчитали важным рассказать другие инициаторы.

Сбор контактов
▪ «При проведении ОСС самое главное — наличие контактов максимального количества собственников для возможности обзвона. При обходе квартир на отдельном списке собирать телефоны всех проживающих вне зависимости — супруги собственников, родственники, проживающие — все пригодятся. Вести список (таблицу) удобно в онлайн с доступом нескольких человек».
▪ «О всех способах, которыми мы добывали контакты жильцов: раскладывание листовок в почтовые ящики с QR-кодом со ссылкой на сайт и чаты; нанесение адреса по трафарету краской из баллончика в лифтах на временную обливку на период ремонтов, по принципу рекламы строительных бригад. Обход квартир. Выписки по дольщикам из ЕГРН. Сарафанное радио и статьи в местных интернет-СМИ. Запрос документов по прошедшему собранию с реестром почтовых отправлений в МЖИ».

▪ «У нас был один вопрос, который волновал всех жителей: вынос мусора с этажей. Большинство было — за, но кто был против, тоже был очень активен. УК была против и была заинтересована доказать, что большинство против. И разрешило нам проводить опрос, листы опроса мы оставляли у консьержей. Соседи голосовали и оставляли контакты — телефоны. Так мы пополнили свою базу. Это была наша цель. Фактически мы провели репетицию ОСС, посмотрели кворум».

▪ Создание чатов: «Чат в WhatsApp включает только 250 человек. Со временем перешли на telegram. Сделали много чатов по интересам: женский для мам, спортивный для мужчин, кулинарный, путешествия, кино, и официальный — самый главный. Расклеивали объявления о наличии таких интересных чатов, с qr кодом, соседи добавлялись сами, в официальный добавляли только после авторизации и проверки собственности. Сделали чат авторизации, куда сосед сам давал свои личные данные».

Инициирование собрания
▪ «При проведении первых ОСС нужно выбирать нейтральные темы для включения в повестку, например начать с выбора Совета дома и/или выбора платформы онлайн для ОСС — смену УК в первом собрании провести практически невозможно, т. к. люди недоверчивы и легко готовы поверить в „заговоры“ с целью всё разрушить, своровать много денег и прочей ахинеи. Перед проведением агитаций лучше провести множество опросов, понять, что именно беспокоит людей (тарифы на КУ, порядок в доме и прочее). Это поможет сформировать список „обещаний“ и приоритеты для работы в первый год для выбранного Совета дома, чтобы завоевать довериt у собственников и добавить участников в онлайн-платформу проведения собраний. Для тех кто „любит УК“, — рассказывать, что нужно „помогать нашей УК“, для тех кто не любит, — рассказывать о том, что „будем работать с этими вопросами детально“.»

▪ Кто-то рекомендует в качестве инициаторов собрания указывать одного человека из инициативной группы. «Почему по одному? Запугивание и шантаж со стороны сегодняшней УК всех инициаторов. Важен, на мой взгляд, возраст членов инициативной группы. У молодежи не хватает времени и терпения. У нас от одного дома группу возглавляет мужчина возраста около 60 лет, у него у двух сыновей квартиры в доме, у самого собственное ТСЖ, инициатор — сын; со стороны нашего дома — я, у меня две квартиры у меня и дочки, инициатор — мой муж (служит в органах)».

▪ «Важно наличие хорошего свежего реестра собственников»
▪ «Работать с юристом с самого начала проведения ОСС необходимость!»
▪ «Когда делали второй заход на смену УК, то в инициаторы, секретари, председатели вписывали людей из одного районного суда по подсудности, чтобы потом в нужный суд увести из нашего городка»

Уведомление о собрании
▪ Помимо чатов, рассылок, объявлений активно используется помощь управляющей организации, которую выбирают жители: «нам повезло с компанией, которую мы выбрали, они очень вежливы и прозрачны, много нам помогали, согласились на информационную встречу для желающих жителей, хотя и были заинтересованы в нас, конечно. Провели почтовую рассылку уведомлений. Но в результате им поступили угрозы, и они по результатам нашего собрания ещё неизвестно, станут ли для нас управляющей. Их мы выбрали на основе их допуска к торгам наряду с Жилищником на конкурсе, проводимом Управой нашего района (конкурс отменён так как собрание опередило его)».

Сбор бюллетеней

Подробнее про то, как набрать кворум, — в отдельной статье.

▪ «Мы на своем ОСС использовали бумагу определенного оттенка и производителя, чтобы гарантировать собственникам возможности изготовления и вброса левых бюллетеней. Каждый бюллетень имел qr код. Бюллетени принимали исключительно инициатор и члены потенциального правления ТСЖ (совета дома). Урна для голосования не использовалась».
▪ «Стоять на улице или в подъезде, чтобы „поймать“ собственников намного проще, чем ходить по квартирам — выше вероятность встретить. Минус этого подхода в том, что придётся беспокоить тех, кому уже раздали, а это может раздражать».

Оформление итогов
▪ «В одном из домов в инициативную группу при переходе от одной УК к другой был включён собственник как член счётной комиссии при подписании протокола, который в последующем перешёл на сторону первой УК и отказался подписать протокол. Выход из ситуации — направили телеграмму приглашение на подсчёт на конкретную дату, он не явился, все сделали без него. Вопросов не было. Что делать, чтобы более не допускать — не раздувать количество участвующих в подписании протокола — председатель, секретарь, счётная комиссия в составе 3 человек и т. д. Ограничиться самыми проверенными».

Положительные примеры проведения общих собраний от подписчиков (для вдохновения)

Для больших домов общение в чате незаменимо. Всплывают вещи, о которых многие просто не знают. У нас многие не знали, что платят за отопление лишнее с 2018 года, многие не считали ненормальным грязь в МОП, а то, что по договору УК обязалась убирать все МОП на всех этажах каждые три дня, просто не знали.
Чаты вытаскивают проблемы на свет божий, помогают договориться, узнать друг друга, сорганизовать помощь, когда это необходимо. Котика найти, наконец.
Кроме того, в чатах высвечиваются проблемы дома, кто-то, скажем, хочет мусоропровод, а кто-то считает что от него тараканы. Все такие вопросы есть смысл вносить в повестку собрания, это поднимет явку, даст признание. Без собрания можно ругаться бесконечно.
Рассылка уведомлений. По закону, чтобы собрание и его решения не смогли потом оспорить, нужно «надлежащим образом» уведомить каждого, юрист поймёт. У нас новостройка, и единственные способы это сделать правильно были послать заказное письмо, или вручить уведомление под роспись.
Но штука в том, что в числе прочих документов по собранию, нужен реестр уведомлений. Если делать его по-разному, кому-то под роспись, кому-то почтой, может выйти боком. Нам собранные средства позволяли, поэтому мы решили привлечь фирму по рассылке. Они сами разослали подготовленный нами текст, сами общались с почтой, нам отдали готовый реестр.
Нам очень помогал и помогает реестр (наш, внутренний) собственников и вообще контактов жителей. Собирали контакты активно через чаты, личным обходом, объявлениями в подъездах. Объявления старались делать максимально для ленивых, с сокращёнными ссылками, с QR-кодами и т. д.

Сделали диаграмму для нашего понимания, когда мы будем готовы выходить на собрание. А вот диаграмма по секциям, у нас было своего рода соревнование:

Сбор средств на собрание я тоже считал своего рода «тестом на готовность к изменениям». Правда, я изначально не считал, что скинутся все, и просил у людей «кто сколько может, рекомендуемая сумма 500 рублей». Старался максимально прозрачно делать всё, каждый день публиковал обновления в чаты, все видели с какой скоростью идёт сбор. Думаю, это тоже сыграло свою роль.
Это показал, чтобы обосновать сумму сбора.
Финальная отмашка на сайте:

Вот отчёт по затратам, а ещё небольшой отчёт по проведению очной части собрания:))

Небольшой отчёт по окончанию:

Дом на 300 квартир на 12 подъездов средней этажности.
Два года назад было первое ОСС, где был выбран совет из 5 человек. Также были решены вопросы по выбору УК, использованию ГИС и другие организационные. УК была выбрана на полтора года, и продлилась в этом году из-за пандемии без собрания.
Совет выбирался по принципу инициативных согласных во всём с председателем, а точнее председательшей)) и я напросился в совет в процессе организации ОСС, т. к. узнал про возможность проводить следующие ОСС в электронном виде, а никто за этот вопрос не зацепился. Отдельно стоит упомянуть, что председательша довольно активно набирала общедомовой чат, который читают не все присоединившиеся, но инициативные личности в нём выявляются легко.
В январе этого года перед окончанием договора с прежней УК я организовал в одиночку ОСС на ГИС, и собрал около 30% голосов. Что посчитал успехом и убедил председательшу все следующие ОСС проводить электронно.
ОСС после пандемии инициировали втроём: я, председательша и одна из участниц совета. Две другие показались мне в принципе безинициативными, но не отказались быть в числе инициаторов. Вот только они сменили фамилии и ГИС их не узнавал (там по паспорту и СНИЛС) :)
Потребность в инициативных соседях появилась с момента уведомления об ОСС, так как решались важные вопросы: выбор новой УК, ограничение въезда во двор, формирование спецсчета, закрытие мусоропроводов. И другие организационные.
В общедомовом чате мы предлагали желающим оказать помощь в проведении разложить бумажные бланки по ящикам (да, в электронном голосовании они тоже пригождаются ещё как). А с первого дня ОСС все, кто обладал хоть капелькой инициативы пригодились для поиска еще не голосовавших соседей.
И тут важно упомянуть об организации информирования. Большая часть голосовала в электронном виде и мне как администратору возможно было смотреть списки участников на ГИС. Для наглядности я создал электронную таблицу со схемой дома, где начал отмечать принявших участие. Затем там же мы начали отмечать тех, кому смогли дозвониться благодаря контактам, собранным ранее председательшей. И в процессе внесения бумажных голосов их квартиры тоже заносились на схему. Каждый день было видно объем работ, и во многих подъездах чуть ли не соревновались по количеству принявших участие)) Был и подъезд отщепенец, который в итоге предложили в шутку отделить от дома.

Подробная статья от этого подписчика о том, как именно он провел собрание в ГИС ЖКХ, размещена ранее здесь.

В процессе общения внутри инициативной группы не было единого мнения, один хотели ТСЖ и сами управлять, другие понимали, что ТСЖ в доме на 400 квартир не реально и хотели новую УК. Я предложить соединить варианты и создать ТСЖ, которое наймет УК. Новая УК у меня была (УК, которая была в моей прошлой квартире). Я же в итоге согласился быть председателем ТСЖ. Сам лично занимался подготовкой собрания, выступил его инициатором, подготовил с юристом УК повестку, распечатал извещения и бюллетени, подготовил рекламу — что за собрание и как оно будет проходить, а так же листовку, почему мы хотим ТСЖ.

Очень надеялся, что инициативная группа поможет с обходом квартир — не прокатило. Сейчас у нас этап уведомления — в обходе активно участвуют 2 человека (в т.ч. я) и еще 3 человека пару раз помогали. Остальные прячутся, причем даже те, кто записался в правление ТСЖ.

При организации ОСС своими силами возникает недоверие собственников к инициативной группе, пытаются понять не подвох ли это и не стараемся ли мы мошенническим путем заработать на собственниках. В доме 3000 собственников, дом большой! Инициативной группой обходили каждую квартиру и пытались все растолковать и  объяснить причину проведения ОСС. Длилась эпопея больше года. Наконец-то кое-как собрали больше 60% площади и провели ОСС. Выбрали председателя и начали налаживать работу с УК и администрациями района и депутатами. Создали чат дома, в который входят только собственники, и решаем там все проблемы, предложения и проводим «летучки». Параллельно в районе создали чат с инициативными группами домов района, в который вошли и уже избранные председатели и только активисты, пытающиеся провести ОСС, там делимся всеми наработками в этом направлении и оказываем помощь тем, кто только начинает.

Инициативная группа фактически приняла участие в двух собраниях:
Первое. Путем работы с собственниками при проведении ОСС, которое проводила оппозиционная инициативная группа. На этом ОСС УК Капитал-Инвест хотела засилить итоги предшествующего собрания, которое было нарисовано. Здесь мы ставили задачей убедить собственников голосовать против. Это была наша основная глобальная ошибка. Необходимо было убеждать не голосовать вообще или не сдавать бюллетени инициатору.

Пару слов о способах работы инициативной группы на этом ОСС:
1) Мы подготовили рекомендации, как голосовать.
2) Мы подготовили рекомендации, как технически правильно заполнить бюллетень, чтобы максимально затруднить его фальсификацию.
3) Мы передавали бюллетени лично инициатору под подпись на копии бюллетеня с составлением актов передачи. В данном варианте каждый голосовавшие собственник выдал мне доверенность в простой письменной форме с полномочиями передать его бюллетеней инициатору собрания, получить его заверенную копию, при отказе — составить акт об отказе.
4) Составлена инструкция об отправке бюллетеня по почте с описью и ответами на вопросы повестки дня на случай, если инициатор откажется принять бюллетень.
5) Составляли акты об опускании бюллетеней в урну (в финальном этапе инициатор все же отказался принять бюллетени лично и заверить их копии, а времени на почту уже не было).
6) Актировали состояние урны для голосования на момент окончания голосования и нескольких дней после, когда ее никто не забирал.

В итоге мы получили кучу полезных знаний и умений, но проиграли тактически: мы помогли сделать кворум этому ОСС.

Второе собрание проводили уже мы. Повестка дня включала в себя несколько блоков вопросов:
1) Изменение способа управления домом с управления УК на создание ТСЖ.
2) Вопросы по деятельности ТСЖ.
3) Переизбрание совета дома на случай, если ТСЖ не будет создано.
4) Блок по безопасности (видео, шлагбаумы)
5) Полномочия председателя совета дома по представлению интересов собственников.

Это собрание готовили и проводили 3 собственника, инициатором был один из них. При подготовке были написаны информационные материалы с пояснениями, что означают на деле формулировки вопросов повестки дня, все документы размещены в общем доступе, неоднократно выкладывались в общедомовое чаты, обсуждались в них, замечания учитывались или мотивированно отвергались.

Очная часть ОСС прошла отлично, на высоком уровне, с реальным обсуждением вопросов повестки дня.
Заочная часть частично попала на пандемию, в связи с чем мы приняли решение о продлении сроков принятия решений собственников, ибо дом опустел. Все, кто мог уехать, покинули город и квартиру. Мы соблюли все процедурные вопросы при этом.

При проведении этого ОСС мы тоже допустили ошибку: срок его проведения оказался недостаточным. Мы переоценили потенциальную активность населения. Так что срок голосования лучше длиннее, чем короче. Причем, независимо от ситуации.

В инициативной группе числится 21 человек. И это кураторская группа целого ЖК. Лидеров 8 человек. Остальные не могут посвящать этому полноценное время, но поддерживают позицию.

Наша инициативная группа создана для 5 из 6 домов в ЖК. Дома по 98, 130, 133 и два по 246 квартир. Появилась в результате создания общей группы соседей сначала ВКонтакте, затем общего и домовых чатов в WhatsApp, а затем, осознав, что в WhatsApp мы не влезем рано или поздно мы перебрались в Telegram, активных назначали изначально админами этого чата.
Появились группы на волне недовольств тем как проходит процедура приема-передачи квартир, УК от застройщика удерживала ключи после подписания актов, выставляла авансовые платежи за услугу консьержа 25 руб кв.м. и содержание и ремонт 40,80 кв.м до проведения ОСС, затем они провели ОСС в период режима повышенной готовности в Москве, не проводя очной части собрания.
Инициативная группа удачно сформировалась в период карантина, когда у всех появилось внезапно свободное время и в тоже время у всех было время на возмущение и несогласие с нарушением наших прав, и люди стали давать на эти вещи какую-то реакцию, а не как обычно смирились с косяками застройщика и УК.
Дело в том, что качество взаимодействия с УК было отвратительным, сочетание необразованности и хамства. Собрания, которые мы сейчас проводим ещё идут, и пока только в 3 домах из 5. Повестка очень обширная, но главный вопрос смена УК от застройщика, так же мы затронули переход на платформу активного гражданина, выбор совета дома, закрытие мусоропроводов и капремонт. В инициаторы собрания вписан 1 собственник.
Работа группы обсуждается в кураторском чате и при личных встречах, мы уже достаточно сдружились. В основном подобрались люди ~30-35 лет, со схожими взглядами и позицией, это помогает. Мы помогаем друг другу разобраться в вопросе, взаимообучаем, ищем образцы жалоб и вообще порядок направления обращений в органы, если кто-то делает что-то в рамках своего дома — делится с остальными. Строгого распределения обязанностей нет, они сформировались исходя из того что у членов группы получалось лучше, кто-то создал форум, кто-то сайт, кто-то прикрутил ботов в телеграм группу, кто-то активно жалуется через ГИС ЖКХ и Наш дом. От каждого по способностям.
Руководителя у нас нет, мы прислушиваемся к мнению друг друга, но можем поступить по своему усмотрению в своём доме. Разногласий в инициативной группе не было. В домовом чате произошёл небольшой конфликт, когда назрел вопрос необходимости юриста, к юристу в результате мы так и не обратились, не видя от предлагающего юриста соседа адекватного прайса, лишь довольно крупная сумма, без личной встречи с человеком. Предложение о встрече с другим юристом, соседа задело и он покинул домовый чат. В чатах других домов, тоже случаются конфликты. Я в своём, как администратор, стараюсь писать людям в личные сообщения о том чтобы они не забывали, что это соседи с которыми рядом вам придётся ещё жить, старайтесь искать компромиссы, а не идти на конфликт с этими людьми.

Начинали мы с полного незнания жилищного законодательства от слова совсем. Поэтому сначала делали порой наивные вещи, не имеющие юридической силы (а мы на них надеялись). Но постепенно мы изучали правовую базу и была эволюция.
Мы создали свой СД, затем закошмарили УК жалобами (по 300 разных жалоб от разных людей в месяц только в ГЖИ мы обеспечивали, раз 7 приезжало ТВ, в т.ч. центральных каналов и т. п.), потом устроили ОСС (его обнулила УК в суде за взятку), потом сделали еще 4 ОСС (серию). Выиграли все суды, решение о действительности ОСС вступило в силу. Но новая УК не смогла нас взять т. к. в самый последний момент ей в Правительстве МосОбласти запретили это (мы были в шоке). И прям в тот же момент акционер нашей УК продал УК.
Новый акционер сменил 100% состава и сейчас по сути новая УК чего мы и хотели) и у нас уже относительно нормальные отношения. Грубых ошибок я не вижу. Все развивалось относительно логично и наши шаги были логичны тем знаниям. Тем обстоятельствам, в которых мы эти шаги делали. Если б были более осведомлены в законодательстве, то часть этапов бы может сократили, но изучение законов шло от потребности, а не просто зубрежкой. Возникала ситуация и она побуждала изучать вопрос. Т. е. накопление опыта и знаний было постепенным.

Истории создания совета дома силами инициативной группы

Дом достаточно большой, 276 квартир, в совет дома входит 5 человек (включая председателя) — по 1-2 человека из каждого подъезда (всего 3 подъезда).
Все началось с чата дома. Я заказал знакомому дизайнеру объявление о чате дома, расклеил его в лифтах и на информационных досках.

Вход был по ссылке — без необходимости предоставлять номера квартир. Сейчас в чате 210 человек, и 95% номеров записаны у меня в телефонной книжке, то есть я знаю в какой квартире они проживают. Более того, сейчас сообщить номер квартиры — обязательное условие для вступления в чат дома.
Собирать совет дома я начал под вывеской подготовки к проведению нового собрания. То есть я примерно знал, когда планируется очередное собрание и за пару месяцев до этого стал активничать в чате с инициативами, а также несколько раз собирал активных соседей на площадке для обсуждения проблем и инициатив. Там же предложил провести голосование среди активистов по поводу вступления в совет дома, обозначив что желательно представительство от каждого подъезда. Ну и насчет председателя из-за чрезмерной активности альтернатив и не было — предыдущий председатель отмолчался до момента формирования бюллетеней, в которых была его фамилия. Тогда я устроил небольшой скандал в УК, что наш дом выбрал сам и совет дома и председателя.
Кстати, предыдущий председатель в момент активного наполнения чата дома просто «вышел» из него — он ведь важный человек, ему некогда)

Сначала (до ввода дома в эксплуатацию) были общие группы в телеграмме. На тот момент они покрывали большинство вопросов, т. к. проблем с эксплуатацией дома и взаимодействия с УК практически не возникало.
После получения ключей собственниками, начали появляться проблемы по дому (недостатки строительства) которые начали требовать общения с УК. По факту общения пришло понимание, что УК приведённое застройщиком не сильно торопится реагировать на запросы собственников, при этом УК присутствовало(-ет) в общем чате. Чтобы сделать решение вопросов более эффективным, пришло общее понимание, что нужно ещё одну, отдельную группу и желательно только собственников, т. к. к этому моменту мы начали работу над дорожной картой с юристами (спонсировали собственники на добровольной основе) для решения одной из основных проблем (протечки в паркинге). Понятно, что не хотелось иметь инсайдеров от застройщика/УК.
Для это начали приглашать в закрытую группу только тех, кого либо знали физически, либо тех кто смог подтвердить собственность (номер ДДУ, ДКП, Акт приемочный...)
УК совместно с неизвестным/не участвующим в решении наших проблем собственником инициировали проведение ОСС в очно-заочной форме.
Собрание ОСС было немного неожиданным, да и для наиболее активных стало ясно, что нужно делать следующий шаг, для того чтобы адресовать вопросы в повестке. Собственно создать Совет Дома.
Т. е. после ОСС наиболее активные договорились встретиться с УК, чтобы обсудить варианты «уточнения» вопросов в повестке, т. к. у нас (собственников) будут проблемы из-за того что у нас со второй и третьей очередью общий стилобат (подземный паркинг) и соответственно следующие вопросы выносимые на ОСС будет сложнее решать, т. к. собственников будет больше.
Вывод: наиболее активные собственники сформировали пул людей, которые хотели бы участвовать в Совете Дома, как ответ на действия УК

В группе (у нас чат в  Telegram) 19 человек. В нашем доме 705 квартир, 13 подъездов. Появилась группа из чата соседей (есть общий и по домам), когда администрация поселения Внуковское ранней весной этого года проводила ОСС по поводу избрания совета дома (год с момента ввода в эксплуатацию прошел, сами мы не организовались).

У нас в ЖК две УК от застройщика (по факту одни и те же люди, работающие в одном помещении), за ними глаз да глаз, поэтому родилось понимание, что совет дома нам в помощь. Все, кто откликнулся на призыв собраться по этому поводу, и вошли в список претендентов (около 20 человек, практически из каждого подъезда). Среди нас есть юрист, есть люди, имеющие какой-то подобный проведению ОСС опыт. Члены группы обходили квартиры, оставляли бюллетени в почтовых ящиках (консьержи наши, хоть и оплачиваем услугу мы, очень боятся УК и сделать что-то, что УК не понравится, поэтому готовности содействовать в собрании, которое проводит не УК, мы не нашли). В результате кворум не собрался, при обходах выяснилось, что проживает в доме не более 30% жильцов, многие квартиры закрыты и даже ремонтные работы не ведутся, нет возможности поговорить с рабочими и получить контакт собственника. Реестр, предоставленный УК, был для работы непригоден.

Сейчас проводим второе собрание, реестр уже запросили сами, помимо выбора совета дома еще много вопросов выносим (капремонт, реклама, тарифы на допуслуги и т. д.).

Часть группы не откликнулась на предложение снова участвовать, просто молчунами сидят в чате). Те, кто готов, обсудили всё на встрече и дальше общение в чате, готовые бюллетени и приложения прочитали и снова обсудили, дополнили/подкорректировали и провели недавно очную часть. Два месяца будет длиться заочная. Мы активно предлагаем всем собственникам вступать в группу Telegram по ОСС, там всё — ссылки на документы, ответы на вопросы. Снова пойдем по квартирам. В чатах спрашиваем, кому нужно положить бюллетень в почтовый ящик. По ощущениям — народу в доме прибавилось. Строгого распределения обязанностей в группе нет — движемся поэтапно все вместе и кто что может/у кого больше опыта, знаний. Расходов особых пока нет — вопрос о финансировании не поднимался.

Инициатором собрания сейчас выступает кандидат в председатели совета, в члены совета выдвинуто 7 человек (остальные просто не проявились, когда кинули клич «кто реально может, хочет и будет работать»).

В качестве полезного могу назвать работу в чатах дома во всех мессенджерах, по ощущениям наибольший приток участвующих оттуда. Из того, что сделали бы и делаем уже сейчас по-другому — не стоит выдвигать большое количество человек в совет дома, начался разброд на очной части — кто все эти люди? Недоверие, подозрения. Сейчас коллектив претендентов небольшой и мы о каждом написали по нескольку строк — что за человек, почему именно его предлагается избрать. Выглядит более жизнеспособно).

Заводила общего собрания у нас юрист-жилищник с опытом организации собраний. Он организовал процесс: предложил каждому из 19 подъездов выбрать в совет дома по 2 кандидата от подъезда и по 1 -в счетную комиссию. Для такого большого дома это оказалось более менее рабочим вариантом.

На стадии выбора кандидатов в СД и СК у нас возникли такие проблемы:
В некоторых подъездах нашлись активисты, которые хотели войти в СК и СД, но соседи по подъезду начали их гнобить в чате, претензии какие-то высказывать. В итоге некоторые подъезды у нас оказались без представителей в СД
Без представителей оставались только 2 подъезда из 19. Самый многоквартирный и самый маленький. В последний момент в большом подъезде нашли (уговорили) 2 добровольцев (делал у них все 1) и успели включить в состав совета перед печатью всех доков.
В маленьком на время проведения ОСС нашли добровольца, который помогал с расклейкой уведомлений, напоминаниями жителям о голосовании, но в СД человек не захотел вступать.

В итоге: ОСС по инициативе жителей мы провели, кворум был, совет избрали, многие вопросы приняты. Подготовка и проведение собрания показали, что вхождение человека в совет дома не говорит о том, что он будет делать что-то, чего от него ждут. Из представителей 18 подъездов во время проведения ОСС самоустранились 2 подъезда, в 1 подъезде помогли довести до конца, но самоустранились после его окончания и уже не помогают с новым электронным ОСС. Многие бросали СД, потому что не готовы разъяснять в подъездных чатах и лично своим соседям, почему такой вопрос в повестке, а не иной. У нас был один большой спорный вопрос об установке шлагбаума и утверждении временной парковки во дворе. Возмущений было много и в чатах и на очной части, наверное, не все члены СД были готовы тратить своё время и энергию на разъяснения и ругань.

Ложка дёгтя. Грустные истории

Добрый день, у нас есть сайт нашего дома, где соседи могут общаться. Осенью прошлого года стало известно, что сторонняя УК хочет взять наш дом в управление. Действовали они довольно агрессивно, в какой то момент о них узнали нехорошие моменты, репутация рейдеров. В процессе выделился актив дома из чата, 5 человек. Провести ОСС и сменить УК рейдерам не удалось. Но и нам организовать ОСС не удается. Нет желающих на роль председателя совета дома. Кроме того многие активные соседи знают примеры, когда эту должность занимал человек бесплатно и все вопросы решал. Поэтому они против оплаты председателю.

Группа существует как чат единомышленников, но с УК контактируют каждый сам по себе.

Изначально по дому собирались списки тех, кто против охраны.
Я в группу админов подъездов попала, когда стала уточнять кто и как будет оформлять собрание.
В тот момент в группе «рулила» девушка активная, но далекая от каких-либо юридических знаний и основ. На основании ее «опыта» все участники инициативной группы считали, что можно просто не платить за охрану, потому что ты лично договор не подписал, и не голосовал. По консьержам считали, что голосование проводится подъездами.
Я с ними не соглашалась, меня не слушали ровно до того месяца, пока нам не поставили охрану и не начали включать в квитанции.

Ну далее кое-как пришлось сдвинуть с места этого не грамотного лидера)) провести собрание представителей подъездов…

Дом-новостройка в Москве, сдали в мае 2019 года, дом одноподъездная свечка, 33 этажа, 295 квартир, подземный паркинг 1этажный. В доме много однушек и студий, что изначально определило половину контингента — регионы и квартиры под сдачу.

Поймите правильно, снобизмом не страдаю абсолютно, просто так сложилось, что многим жителям самое главное — все иметь и ни за что не платить (либо им тут не жить, либо они жили всю жизнь в хрущевке в пригороде и их все устраивало, другого и не надо).

Квартиру в доме купил мой супруг своей дочери. Еще пара вводных — мы сами живем в доме 2013 года, работаем в Правлении ТСЖ, супруг — председатель. Стояли изначально у истоков самоуправления, от инициативной группы через совет дома к ленивому ТСЖ, через смены УК и т. д. и т. п. Т. е. опыт у нас большой и разнообразный.

Еще перед покупкой квартиры я нашла форум дольщиков и почитывала его. В какой-то момент там двумя активными людьми поднялся разговор о создании ИГ, я вышла из тени и изъявила желание вступить, сразу объяснив, что не собственник, но с опытом. Решили создать закрытый чат в телеграмме, собралось изначально человек 10-12. Пара юристов, двое специалистов в электронике и слаботочке, пара консалтинговых специалистов и просто умные люди, желающие что-то делать. Связались с УК от застройщика, съездили на встречу с ними. Я на первой встрече не была, просто проконсультировала насчет основных вопросов — договор с УК на изучение, тарифы, правила ремонта. УК изначально шла на контакт, понятно, что, где было возможно, — пытались прогнуть свои интересы, ну на то они и коммерческая УК.

В основном, общались в закрытом чате, как таковых руководителей не выбиралось, двое, живущих рядом с домом взяли на себя коммуникацию с представителем УК и инженером в доме, один специалист по сметам работал плотно с тарифом, я делилась опытом, наработками в сфере ЖКХ, УК, ФЗ, ЖК, ПП и тд.
В основном, работа была коллегиальная, но несколько человек почти сразу ушли в тень, поняв, что ничем на данном этапе полезными быть не могут или не хотят. Вся первоначальная работа свелась к подготовке первого ОСС по выбору УК, тарифа, переходу на прямые договоры с РСО.
Параллельно в общем чате жителей начинался ад)). Люди начали принимать квартиры, и все ужасы описывали в красках с постоянными лозунгами: напишем письмо главе управы, напишем письмо мэру, президенту, напишем в инстаграмме гадости застройщику. Причем все это реально писалось)). Я быстро бросила попытки объяснить, что это так не работает. Остальные члены ИГ держались дольше.

Расходов особо никаких не было, техническая подготовка 1 ОСС была на УК. ИГ на том этапе выложилась по максимуму, уменьшили тариф насколько смогли, изменили договор. Инициатором ОСС была УК. ОСС было очно-заочное, очка прошла тихо, народу было человек 30. Наша цель была познакомиться с руководством УК и застройщика и договориться о дальнейшей плотной работе с ними, если выберутся на ОСС.

Дальше, что было ожидаемо, начался кромешный ад в общем чате. Примерно 15 активных противников всего и вся, желающих Жилищник по городскому тарифу, развернули активную переписку по 1000 сообщений в день. Естественно, все перешло в плоскость обвинения ИГ в купленности, аффилированности и т.д и т. п. Мне, как человеку с опытом, все это было предсказуемо, а остальную группу очень подкосило. Но все еще не теряли надежды на разум, вели разъяснительную работу в чате и начали заранее готовиться ко второму ОСС с выбором совета дома, открытием спецсчета по капремонту на УК и еще парой вопросов. Кворум набрали, УК выбрали, тариф утвердили.
Группа несогласных активизировалась, начав уже активную работу против ИГ. Мы, тем временем, встречались регулярно с УК и застройщиком, решали проблемы с недоделками ОДИ, заходом провайдеров, работой ЧОПа. Тут группа более явно разделила негласно обязанности: рядом живущие контролировали исполнение договоренностей УК и застройщика с нами об устранении недоделок, мы с мужем были в постоянном контакте с руководством УК, решая основные вопросы, инженеры-слаботочники добивались от УК работы всех этих систем в доме, юрист писала официальные письма и претензии застройщику.

Для снижения градуса негатива в общем чате мы решили позвать в совет дома всех желающих из различных группировок. Вызвалось еще несколько человек, из группы несогласных. Создали еще один чат, встретились с ними, поговорили, стало понятно, что делать они ничего не умеют и не собираются (в нужной области), главная их цель — контролировать ИГ. Мы приняли правила игры, решили, что потянем и такой совет дома, с балластом. Я собиралась остаться просто консультантом, в случае надобности, т. к. не собственник.

Подготовили через полгода второе ОСС: совет дома, председатель, спецсчет, антипарковочные столбики, шлагбаумы. Инициатором написали члена ИГ, будущего председателя СД. В связи с налаженными контактами с УК, они помогали в технической части, реестр, бюллетени и т. д. Т. е. расходов не было у инициативной группы.

А вот на очной части закончилось существование группы. Те несколько человек, записавшихся в совет дома, разработали план по срыву ОСС. Такого не было даже в моем большом опыте)) как в плохом кино, ор и крик, хамские вопли в сторону супруга — «ты самый умный? кто такой? пойдем выйдем...», в сторону инициативной группы — «вы все купленные, воры, нам не нужен Совет дома, нам не нужен спецсчет, вы продавливаете свои интересы» и прочий бред.

Инициативная группа психанула, сказала — «ОК, мы устраняемся, делайте все дальше сами». Собрание считаем несостоявшимся. расходимся)). Как результат — прошло еще полгода, все кричащие несогласные отказались работать, вызвались несколько человек, ничего не понимающих, «подготовили осс» с вопросами, треть из которых неправильно сформулирована, треть вообще не относится к компетенции ОСС. Сейчас идет заочная часть, проголосовало меньше четверти квартир, завтра последний день. Имеем то, что имеем. Инициативная группа, наверное, вернется к работе, если не выберут совет дома сейчас. Т. к. эмоции и обиды вроде поутихли, а дом превращается потихоньку в бесхозный, т. к. никто сейчас не контролирует работу УК, не говоря уже об остальном.

Спасибо подписчикам за интересные рассказы. В следующей части будет взгляд и отношение со стороны управляющей организации, в заключительной — целый перечень рекомендаций и указание на ошибки, которых стоит избегать.

Эта публикация и весь остальной контент сайта написаны исключительно для моего телеграм канала ЖКХ и его подписчиков.
Если вы попали сюда случайно (не являетесь подписчиком блога в телеграм), то полученные из статьи знания могут быть фрагментарными: сама по себе заметка не отражает того контекста, в котором она написана. Возможно, что-то важное было опубликовано на канале чуть ранее или будет размещено позже. Поэтому рекомендую подписаться на сам канал или хотя бы посмотреть список публикаций на сайте.
Ещё сайт собирает cookie-файлы, а воровать посты с него — незаконно; подробную скучную правовую информацию об этом можно почитать здесь, а о самом авторе блога — на этой странице.
Популярное